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2026年07月20日
以学赋能 深耕服务｜百川港通&百捷临港开展客户开发管理专项培训
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为打通客户开发、商务洽谈到后期维护的完整服务链路，全面提升前端服务与市场拓客综合能力，近日，百川港通携手百捷临港，共同开展客户开发管理专项培训。本次培训面向客服部、市场部全体员工开展，近50名员工全程参与学习，借助专业课程夯实业务基础，全面提升客户开发、商务洽谈与客情运维能力。
眼下物流行业竞争日趋激烈，传统粗放的拓客模式早已跟不上市场发展节奏，精准获客、高效沟通、精细化客情维护，成为企业抢占市场的核心底气。本次培训设置九大课程模块，覆盖客户服务全流程要点，贴合港口物流一线实操场景，针对性解决日常业务难点。
课程全程拒绝空洞理论灌输，立足日常接单配载、客户对接、售后回访等真实工作场景拆解案例，内容贴合实操、落地性强。参训员工专心听讲、积极互动，结合自身岗位困惑交流经验，整体学习氛围浓厚融洽。
一日深耕学习，全员皆有收获。市场部员工精进拓客思路与商务谈判技巧，拓宽获客渠道；客服部员工优化客户沟通、订单配载及售后运维能力，理顺前后端协作流程，两大部门互补提升，进一步打通拓客、对接、售后全服务链条，提升团队整体业务效能。
参训员工纷纷表示，此次培训贴合实际工作所需，打破了以往固化的工作思维，建立了完整的客户全链路服务认知，后续会将所学方法运用到日常工作中，切实做到学以致用。
单力独行行而不远，众力并举方可致远。未来，百川港通与百捷临港将持续搭建常态化学习平台，聚焦业务痛点补齐团队能力短板，以专业能力筑牢服务根基，以优质服务开拓市场，助力两家公司稳步实现高质量发展。
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