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2025年06月03日
百川港通&百捷临港：销售开发与客户维护技能培训圆满落幕
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在竞争日益激烈的市场环境中，如何精准把握客户需求，高效沟通促成合作，并长期维护客户关系，成为企业销售团队面临的重要课题。
近日，百川港通与百捷临港公司携手，为管理层及业务骨干带来了一场主题为“销售开发谈判与客户维护技能”的专场培训，37名学员齐聚一分部三楼大会议室，共同探索销售与客户维护的新路径。
【SPIN销售技巧：精准挖掘客户需求】
培训伊始，讲师深入讲解了SPIN销售技巧——情境问题、难题、暗示问题及需求效益问题。通过一系列提问技巧，销售人员能够逐步引导客户深入思考自身需求，明确问题所在，精确高效地通契合需求的服务，为客户带来实际效益。
这一方法论不仅帮助销售人员更精准地把握客户需求，还显著提升了沟通效率与成交率。
【FABE模式：构建产品价值桥梁】
随后，讲师介绍了FABE销售模式，即特征、优势、利益、证据。该模式要求销售人员不仅介绍产品的基本特性，更要强调其独特优势、为客户带来的具体利益，并提供有力证据支持。
通过FABE模式的应用，销售人员能够构建起产品与客户之间的价值桥梁，让客户更加直观地感受到产品的价值所在。
【客户生命周期管理：实现客户价值最大化】
培训还深入探讨了客户生命周期管理的重要性。通过客户分类法，企业能够识别出不同价值的客户群体，并制定针对性的维护策略。
讲师详细讲解了改善型客户、贵宾型客户、放弃型客户及维护型客户的特点与管理方法，帮助学员们理解如何通过差异化服务实现客户价值的最大化。
【实战演练：提升应变能力】
为了加深学员们对所学知识的理解与应用，培训特别设置了实战演练环节。通过模拟客户投诉、需求挖掘、谈判沟通等场景，学员们亲身体验了如何运用SPIN销售技巧、FABE模式及客户生命周期管理策略解决实际问题。
这一环节不仅锻炼了学员们的应变能力，还增强了团队协作意识。
【培训成果显著，未来可期】
随着培训的圆满结束，学员们纷纷表示收获颇丰。他们不仅掌握了先进的销售与客户维护技能，还学会了如何将这些技能应用于实际工作中。
未来，百川港通与百捷临港公司将继续加强员工培训与发展工作，为企业的持续成长注入强劲动力。
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